Servicedesk

Här är hjärtat i alla våra funktionsleveranser.
Support och stöd för användare och IT avdelningar.



Vår ServiceDesk som får mycket beröm för sin höga service till våra kunder och är kärnan i alla de funktions avtal som vi på ITF tecknar.
De blir våra funktionskunders förlängda IT avdelning och de svarar i telefon för både slutanvändare och som första felanmälan till de mer kvalificerade funktionsavtalen som kräver de tyngsta konsulterna att rycka ut.

För företag där t.e.x medarbetare kan ringa ITF:s servicedesk istället för sin egna IT avdelning, där är ITF deras IT avdelning, vi har avstämningsmöte en gång i månaden med våra kunder där vi redogör för vilken typ av samtal och frågor som behandlats.
Uppskattat eftersom om det finns skäl att anta att en utbildning skulle hjälpa för att öka produktiviteten eftersom flera verkar ha samma utmaning.